Foire aux questions

Rendez-vous et réservations

Comment puis-je réserver une séance ?

Vous pouvez réserver directement en ligne via notre plateforme sécurisée Fresha, ou en nous contactant par téléphone ou message texte. Nous vous aiderons à choisir le thérapeute et le service le mieux adapté à vos besoins.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Par respect pour nos thérapeutes et les autres clients, toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.  Les annulations tardives peuvent entraîner des frais équivalents à une partie du service réservé.

Puis-je choisir mon thérapeute ?

Oui ! Vous pouvez sélectionner le thérapeute de votre choix selon ses spécialités et ses disponibilités. Si vous avez un besoin particulier (douleur chronique, massage sportif, détente, etc.), notre équipe peut aussi vous recommander le professionnel le plus approprié.

Acceptez-vous les rendez-vous de dernière minute ?

Oui, selon les disponibilités du jour. Nous faisons tout notre possible pour vous accommoder, surtout en cas de douleur ou d’urgence musculaire.

Services et traitements

Quelle est la différence entre massothérapie, kinésithérapie et orthothérapie ?

Massothérapie : vise la détente, la circulation et la récupération musculaire.
Kinésithérapie : s’adresse davantage aux douleurs articulaires ou musculaires, à l’aide de mobilisations thérapeutiques.
Orthothérapie : combine massage thérapeutique et exercices posturaux pour corriger les tensions et améliorer la mobilité.

Offrez-vous des soins pour les douleurs chroniques ou sportives ?

Oui. Nos thérapeutes sont formés pour traiter les douleurs musculaires, les blessures sportives, les tensions liées au stress ou au travail, et les troubles posturaux. Chaque plan de traitement est adapté à votre condition.

Les séances sont-elles personnalisées ?

Absolument. Chaque séance débute par une courte évaluation pour comprendre vos besoins, votre historique et vos objectifs. Le soin est ensuite ajusté à votre corps et à votre niveau de confort.

Combien de temps dure une séance ?

Les séances durent généralement 60 à 90 minutes, selon le service choisi. Des séances de 30 minutes sont aussi offertes pour les traitements ciblés.

Tarification et assurances

Émettez-vous des reçus pour les assurances ?

Oui, tous nos thérapeutes sont membres d’associations reconnues au Québec, et nous émettons des reçus officiels pour les assurances en massothérapie, kinésithérapie et orthothérapie.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de débit, crédit et argent comptant. Le paiement se fait sur place ou en ligne lors de la réservation.

Proposez-vous des forfaits ou promotions ?

Oui ! Des offres saisonnières et forfaits bien-être sont disponibles tout au long de l’année, notamment pour les nouveaux clients, les couples ou les suivis réguliers. Consultez nos réseaux sociaux ou nos pages de réservation pour les promotions en cours.

Les tarifs diffèrent-ils entre Laval et Terrebonne ?

Nos tarifs sont harmonisés pour garantir le même niveau de service et de qualité dans les deux cliniques. Seules certaines promotions locales peuvent varier.

Avant et après la séance

Dois-je arriver à l’avance ?

Oui, arrivez environ 10 minutes avant votre rendez-vous afin de remplir votre fiche santé et de vous détendre avant le soin.

Que dois-je porter ?

Portez des vêtements confortables. Pour la plupart des traitements, vous serez partiellement couvert d’un drap selon les zones traitées, dans le respect total de votre intimité.

Est-ce normal de ressentir de la fatigue après une séance ?

Oui, c’est tout à fait normal. La relaxation musculaire et la libération de toxines peuvent provoquer une légère fatigue. Buvez beaucoup d’eau après votre séance pour favoriser la récupération.

Puis-je combiner plusieurs types de soins lors d’une même visite ?

Oui. Vous pouvez combiner, par exemple, une séance de kinésithérapie et de massothérapie, ou ajouter un soin de thérapie par ventouses. Nos thérapeutes adapteront le traitement selon vos besoins.

Philosophie et équipe Master-Kiné

Qu’est-ce qui distingue Master-Kiné des autres cliniques ?

Chez Master-Kiné, nous offrons une approche humaine, personnalisée et globale du bien-être. Chaque séance vise non seulement à soulager, mais aussi à prévenir les douleurs, à améliorer la mobilité et à restaurer l’équilibre du corps et de l’esprit.

Comment sélectionnez-vous vos thérapeutes ?

Nos thérapeutes sont soigneusement choisis pour leur expertise, leur écoute et leur professionnalisme. Ils détiennent tous une formation reconnue et cumulent plusieurs spécialités complémentaires.

Accueillez-vous de nouveaux clients ?

Oui ! Nos cliniques de Laval et Terrebonne acceptent de nouveaux clients tout au long de l’année. Vous pouvez réserver votre première séance en ligne dès aujourd’hui.

Offrez-vous des soins adaptés aux femmes enceintes ?

Oui, plusieurs de nos thérapeutes offrent des massages prénataux sécuritaires et adaptés à chaque trimestre de la grossesse. Mentionnez-le simplement lors de la réservation.